Como ajudar a solucionar seu problema!

Como enviar um captura de tela

Se você estiver vendo um erro específico, forneça uma captura de tela que nos ajude a resolver seu problema. Para criar uma captura de tela:

Recrie o erro.
Pressione o botão “Print Screen” no teclado do computador (geralmente localizado no lado superior direito do teclado). Isso gerará uma captura de sua tela. Desse modo, você poderá nos mostrar o que vê.
Abra o Paint e cole a captura de tela no novo documento. É possível encontrar o Paint usando o menu “Iniciar”. Selecione “Programas” e depois “Acessórios”.
Salve o documento e o anexe ao e-mail de resposta a esta mensagem.

Quando a página for exibida na tela, mantenha pressionadas as teclas Apple e Shift e pressione a tecla de número 3 no teclado do computador. Isso criará um instantâneo da tela e salvará o arquivo em sua área de trabalho.
No menu “Arquivo”, clique em “Salvar” e o anexe ao e-mail de resposta a esta mensagem.

Em muitos casos, o envio das informações a seguir nos ajuda a resolver seu problema:

Quais serviços são afetados pelo problema?
Qual URL você está usando para acessar sua conta?
O problema é constante ou intermitente?
Você está recebendo mensagens de erro específicas? Em caso afirmativo, inclua o texto ou o código exato da mensagem.
Que sistema operacional você está utilizando? Especifique a versão exata.
Qual navegador você está usando? Especifique a versão exata.
Esse problema ocorre quando você faz login em sua conta usando outro navegador? - Esse problema ocorre em outro computador?
Que software de segurança da Internet, firewall, antivírus ou bloqueador de pop-ups está instalado em seu computador, se houver algum?
Quais extensões ou barras de ferramentas do navegador estão instaladas em seu computador, se houver alguma?

Related Articles
Suporte Técnico mensal, desde R$ 25
Valor fixo, tickets ilimitados, atendimento agendado, ... Serviços Inclusos: Performance: rotinas automatizadas semanais, para manter seu computador ágil e seguro; Segurança: Identificação e remoção de vírus, cavalo de Tróia, vermes, ... Atualizações ...
Como solicitar ajuda ou solicitar serviço
Solicitar ajuda Envie email para "senhorpc@senhorpc.com", no assunto digite uma breve descrição da solicitação, e no corpo detalhe... Ou... Acesse nosso portal de atendimento, digite em pesquisar: a mensagem de erro ou o que deseja (ex. instalar ...
GMail enviar como (send as)
Antes de ir embora :) Não esqueça de indicar se este artigo foi útil (resolveu) ou não, esta no final deste texto. E assim, me ajuda apurar nossas soluções. Se desejar, posso resolver para você, envie email para senhorpc@senhorpc.com para receber ...
Agenda atividades preventivas
As manutenções preventivas Visam manter seu computador seguro, estável e com desempenho Para Windows 10: Desempenho: Diariamente ás 13horas, segundo plano (não prejudica a performance) Verificação de vírus: Diariamente, quando o computador estiver ...
Backup ilimitado, apenas R$ 99 por mês
Ter e manter a cópia dos seus dados é fundamental para a sua empresa e faz parte do nosso serviço de suporte informático. Não perca tempo e dinheiro com rotinas de gravações em cd, dvd, fita, pendrive e disco externo. Porquê utilizar nosso serviço de ...